Bertemu Owner, Sampaikan Strategi HR

Momen berharga ketika mendapat undangan menghadiri ulang tahun perusahaan yang ke 49 tahun. Awal mengenal owner ketika menangani perusahaannya yang memiliki 3 cabang sebelum krisis pada tahun 1997. Kebetulan tetap di percaya menjadi konsultan di perusahaannya hingga kini, meskipun sang owner sudah tidak pernah hadir di perusahaan. Kini perusahaannya telah berkembang menjadi 9 cabang, dimana kami ikut serta merancang mulai dari pengadaan SDM, persiapan pembukaan cabang, mengatur penempatan barang dii Gudang dan memberikan pelatihan untuk seluruh karyawan.

Penerus perusahaan menghendaki untuk terus melakukan pengembangan dengan membuka cabang baru. Kendala yang dikhawatirkan adalah berkaitan dengan SDM. Memang tak mudah untuk dalam mengelola SDM yang wajib menguasai product knowledge yang cukup banyak, yaitu 36000 SKU (Stock Keeping Unit). Dimana masing-masing SKU bisa terdiri dari 5 sampai 8 model bentuk dan ukuran.

Pihak HRD sampai menguasai betul product knowledge dari item barang termasuk bagaimana penggunaan atau penerapannya, menguasai cara handling customer mulai dari penawaran sampai dengan customer complain. Ia keliling perusahaan untuk memberikan contoh cara handling customer, cukup banyak pengaruh kedatangannya dalam peningkatan omzet cabang. Kami schedule kan untuk pelatihan by zoom training setiap hari Sabtu untuk memperibuaiki cara penanganan customer dan pengenalan product knowledge.

Kami mengatur penataan layout Gudang dan penempatan barang di rak lokasinya, membuat pengelompokan penempatan, metode cepat menyiapkan barang dengan DO Global, mengatur kerja team Gudang sesuai dengan bobot pekerjaan sehingga tak membutuhkan penambahan tenaga kerja meskipun order mengalami pelonjakan. Karyawan Gudang bisa berubah fungsi sesuai dengan kebutuhan pekerjaan sehingga beban picking dapat terdistribusi dan kecepatan picking meningkat.

KPI dibuat untuk setiap bagian. KPI individu merujuk pada kpi bagian agar karyawan mampu bekerja team. Kedisiplinan karyawan juga masuk dalam KPI bagian sehingga akan berpengaruh pada besarnya bonus yang dibagikan. Suatu prinsip yang wajib diterapkan adalah mengutamakan perusahaan untung, bagian berprestasi dan kinerja karyawan. Simulasi besaran bonus dibuat dengan table KPI dan Kepala Cabang berpeluang bisa mendapatkan bonus sebesar 50 hingga 170 juta. Karyawan juga mendapatkan bonus sesuai dengan penggolongan karyawan.

Kami sampaikan ke owner bahwa kami sedang siapkan program pengembangan perusahaan dengan mempersiapkan SDM sehingga peluang membuka cabang dapat dijalankan dengan kualifikasi SDM yang dibutuhkan. Prinsip yang akan diterapkan dalam kompensasi adalah pay for discipline, pay for knowledge dan pay for performance. Dengan menyiapkan struktur skala upah yang mendukung terciptanya strategi tersebut. Karyawan juga wajib memiliki investasi, dan yang belum bisa dibantu oleh manajemen secara bertahap, dengan mencicil melalui uang KPI. Karyawan akan mendapatkkan kenaikan besaran gaji yang diterima sebesar 600 ribu hingga 1,5 juta sesuai kesiapan dana perusahaan. Secara bertahap karyawan akan diatur demikian, direksi juga sudah komitmen untuk lakukan pinjaman dana yang dibutuhkan. Besaran kenaikan tak berpengaruh pada pembengkakan biaya, karena semua diukur melalui discipline, knowledge dan performance. Biaya per satuan unit akan menurun.

Owner hanya menyampaikan pesan, agar seluruh karyawannya dapat menikmati hidup dimasa tuanya. Jangan mereka mengalami hidup susah, seperti karyawan yang telah keluar dari perusahaan kita, banyak yang hidupnya saya dengar kurang menguntungkan. Kami perhatikan pak, kini saya hadir dengan program active learning, dimana mereka perlu mendapatkan pengetahuan untuk pengelolaan keuangannya, dan kami sepakat dengan direksi bahwa karyawan yang telah bersedia melakukan investasi masuk dalam program dimana mereka mendapatkan pendapatan yang lebih baik. Ya tolong jaga karyawan saya, mereka yang besarkan perusahaan ini. Siap pak.

Waktu bincang yang pendek dengan owner sangat efektif, beliau menyetujui strategi dan kebijakan SDM diterapkan mulai tahun 2023.

Salam improvement